Véritable vitrine de votre savoir-faire, le mémoire technique constitue un document crucial pour remporter un appel d’offre dans le bâtiment. Malheureusement, les entreprises de travaux ont trop souvent tendance à produire des documents trop génériques et pas assez précis… Comment mettre toutes les chances de votre côté ? Le point avec Batiprix.
Qu’est-ce qu’un mémoire technique ?
Pierre angulaire de l’offre dans les marchés de travaux, ce document présente les moyens techniques mis en œuvre pour répondre aux attentes de l’acheteur. Précis, synthétique et concret, il doit parfaitement s’adapter aux spécificités du projet.
Ses objectifs ?
- présenter les solutions proposées par votre entreprise ;
- démontrer leur pertinence ;
- se démarquer de la concurrence pour booster vos chances de remporter le marché.
Bon à savoir
Le mémoire technique porte parfois le nom de mémoire justificatif, mémoire explicatif, offre technique, cadre de réponse technique ou note méthodologique.
Le contenu du mémoire technique : 5 critères incontournables dans le bâtiment
Les informations demandées par l’acheteur figurent dans le règlement de consultation. Voici cependant les principaux critères requis dans le BTP.
1. Méthodologie et organisation
Le mémoire technique explique la méthodologie et l’organisation du chantier. Par exemple, il peut décrire les étapes des travaux, en précisant les outils et les matériaux utilisés.
Il identifie les contraintes du chantier (éventuellement avec des photos à l’appui) et présente les solutions envisagées pour y faire face. N’hésitez pas à mettre en avant une visite du chantier pour démontrer votre connaissance du site.
2. Moyens matériels et humains
Le mémoire technique d’un marché de travaux inclut une description des moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de l’acheteur. Les choix de votre entreprise doivent être expliqués et justifiés.
Précisez :
- les moyens matériels et techniques (outillage, véhicules, etc.) ;
- les matériaux et les fournitures utilisés. Fournissez les fiches techniques associées et précisez la provenance et la qualité des matériaux ;
- les moyens humains. Démontrez leur adéquation avec les contraintes du chantier. Vous pouvez indiquer l’organigramme fonctionnel de l’équipe, ainsi que le nombre, la fonction et les qualifications des effectifs.
3. Gestion des risques et sécurité
Dans un marché de travaux, il est nécessaire de détailler les mesures mises en place en matière de santé, d’hygiène et de sécurité. N’hésitez pas à donner des chiffres : investissement, résultats, accidents du travail… Vous pouvez illustrer vos propos grâce à des photographies de vos équipes en situation.
4. Qualité et environnement
La thématique RSE (responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise) devient un critère crucial dans les appels d’offres. Pour y répondre, mettez en avant les mesures prises en matière de développement durable : gestion des déchets du chantier, nuisances environnementales, recyclage, etc. Valorisez aussi la démarche qualité : schéma organisationnel, respect des normes, etc.
5. Planning prévisionnel
Enfin, le mémoire technique présente le planning envisagé pour respecter les délais d’exécution.
Bon à savoir
D’autres critères peuvent être pris en compte en fonction des spécificités du marché de travaux. Par exemple : service après-vente, conditions de livraison, assistance technique, caractère innovant des solutions proposées, accessibilité, protection de la biodiversité, bien-être animal, etc.
Exemple : Mémoire technique pour la construction d’un bâtiment
Voici un aperçu des informations pouvant figurer dans un mémoire technique pour la construction d’un bâtiment :
- la description des matériaux et des fournitures utilisés, avec fiches techniques utiles ;
- la description des moyens humains ;
- la gestion de la sécurité du chantier, avec une note méthodologique détaillant les mesures de sécurité ;
- la méthodologie de construction, avec une note détaillant la compréhension du projet (particularité du site, description des sols, voisinage, etc.), les installations générales (structures, murs, planchers, charpente, couverture, chauffage, électricité, etc.) et les installations spécifiques (ascenseurs, parkings, etc.), ainsi que des propositions alternatives ;
- le mode opératoire des travaux, précisant notamment les moyens mis en œuvre pour obtenir les labels et certifications ;
- les mesures prises pour la protection de l’environnement (gestion des déchets et des nuisances environnementales) ;
- le planning prévisionnel détaillé. Il inclut la période de préparation de chantier, la décomposition en prestations, ainsi que le respect des délais fixés dans l’acte d’engagement.
Attention
l’exemple ci-dessus sert d’illustration. Il reste essentiel de rédiger un mémoire technique unique et personnalisé vis-à-vis des attentes de l’acheteur.
Comment réussir la rédaction du mémoire technique ?
Analyser les besoins de l’acheteur
Dans un marché de travaux, les besoins et les attentes de l’acheteur sont souvent complexes et multiples. Analysez-les minutieusement. Attention à ne pas vous limiter au CCTP (cahier des clauses techniques particulières) : vous devez étudier l’ensemble du dossier de consultation des entreprises.
Structurer le document
Rédigez un plan détaillé et personnalisé, qui répond point par point aux exigences de l’acheteur. Respectez à la lettre les contraintes imposées, comme le nombre de pages.
Bon à savoir
Dans certains marchés, le mémoire technique prend la forme d’un cadre de réponses que vous devez simplement compléter.
Personnaliser son offre
L’utilisation de modèles génériques est déconseillée. En effet, les mémoires techniques impersonnels sont souvent fortement pénalisés ! Évitez les généralités et les formulations vagues. Vos explications doivent être précises et spécifiques.
Séduire l’acheteur
Le mémoire technique vous permet avant tout de convaincre ! Pour vous démarquer de la concurrence, valorisez les atouts de votre entreprise : réactivité, démarche RSE, qualifications, positionnement géographique… N’hésitez pas à y consacrer un paragraphe entier.
Sous-traiter la rédaction
Vous ne disposez pas des ressources rédactionnelles dans votre entreprise de travaux ? Il existe des alternatives pour la rédaction du mémoire technique, une phase aussi complexe qu’importante ! S’il est possible de vous former pour l’assurer en interne, vous pouvez également sous-traiter la rédaction à un professionnel qualifié.
